Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta

Por favor, lea con atención las siguientes condiciones generales que regulan el acceso, navegación, uso del catálogo digital, registro de usuarios, cotizaciones y compraventa de productos en ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA (electroferreteriabellavista.topinti.com).

2 Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA y los usuarios o clientes que consulten el catálogo, soliciten cotizaciones o adquieran herramientas eléctricas, manuales, iluminación, materiales de construcción, cables, plomería, pinturas y acabados a través de nuestro sitio web oficial o canales de atención directa.

3 Registro de Usuarios, Cuenta y Seguridad

• Capacidad Legal: Los servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación civil ecuatoriana.
• Veracidad de la Información: El usuario se compromete a proporcionar información fidedigna, completa y actualizada en los formularios de registro y checkout.
• Confidencialidad de Credenciales: La contraseña de acceso a la cuenta de cliente es personal e intransferible. El titular es el único responsable de la custodia de sus credenciales.

4 Precios, Ofertas y Fichas Técnicas

• Moneda Oficial: Todos los precios indicados en la plataforma están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD).
• Vigencia de Precios y Promociones: Los precios de oferta señalados con etiquetas de "En Oferta" o "Destacado" tienen vigencia temporal y están sujetos a disponibilidad de inventario en bodega.
• Fichas Técnicas Oficiales (PDF): Las características técnicas, diagramas de conexión, voltajes y potencias de las herramientas corresponden a los documentos y especificaciones suministradas por sus fabricantes oficiales (Bosch, DeWalt, Truper, Plastigama, Rival, etc.), accesibles mediante el botón de descarga en cada producto.

5 Proceso de Cotización, Confirmación de Pedidos y Formas de Pago

Nuestra plataforma cuenta con un sistema ágil y personalizado para despachos a profesionales de la construcción, contratistas y público en general:

1. Generación de Orden: El cliente agrega los ítems requeridos a su carrito y llena los datos de entrega en el formulario de pedido.
2. Asignación de Código de Pedido: El sistema crea un código identificador único (ej: BV-2610-XXXX) que queda registrado en la base de datos de la empresa.
3. Atención Asistida por WhatsApp: La orden se envía de forma inmediata al canal de atención oficial (0987000065) donde un asesor especializado valida stock, confirma valores de facturación con IVA y coordina la logística.
4. Medios de Pago Habilitados:
   • Transferencia Bancaria o Depósito: En cuentas bancarias autorizadas a nombre de la empresa (Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Produbanco, etc.).
   • Efectivo o Tarjeta: Directamente en nuestro local comercial ubicado en Ascázubi (Calle Velasco Ibarra y Bolívar).
   • Pago Contra Entrega: Sujeto a validación previa según la zona de cobertura local.
5. Salida de Bodega: Para pagos electrónicos, el despacho de la mercadería se procesa una vez verificado el ingreso de los fondos en las cuentas de la ferretería.

6 Políticas de Envío, Tiempos y Cobertura Nacional

• Zonas de Cobertura Local Directa: Realizamos entregas con logística propia en el cantón y parroquias aledañas: Ascázubi, Cayambe, El Quinche, Guayllabamba, Yaruquí, Tababela, Puembo, Pifo y Valles.
• Envíos a Nivel Nacional: Despachos a todas las provincias del Ecuador mediante empresas de paquetería y transporte de carga pesada autorizadas (Servientrega, Enetsa, Tramaco Express, Cooperativas interprovinciales).
• Plazos de Entrega: Los despachos toman normalmente entre 24 a 48 horas hábiles a partir de la acreditación del pago. En materiales pesados o voluminosos (varillas, cemento, bloques), el flete y horario de descarga se coordina puntualmente con el asesor.
• Inspección de Entrega: El cliente o la persona autorizada debe inspeccionar el estado exterior del bulto o mercadería al momento de la entrega antes de firmar la constancia de recepción conforme.

7 Políticas de Garantía de Fábrica, Cambios y Devoluciones

En ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA garantizamos la originalidad y óptimo estado de todos los artículos que comercializamos:

• Garantía de Fábrica: Toda maquinaria, herramienta eléctrica, equipo de bombeo e iluminación cuenta con el respaldo y cobertura del fabricante oficial (de 6 meses a 3 años según la marca) por defectos de fabricación.
• Condiciones de Aplicación: Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentar la factura o comprobante de compra y entregar el producto en su caja o empaque con todos sus accesorios. La evaluación técnica determinará si procede la reparación, sustitución de partes o reposición del equipo.
• Causales de Exclusión: La garantía queda sin efecto en casos de: sobrecargas de voltaje eléctrico, conexiones defectuosas, golpes mecánicos, humedad en equipos no estancos, uso de accesorios incompatibles o manipulación en talleres no autorizados.
• Devoluciones por Error en Despacho: Si el producto recibido no corresponde al solicitado, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción. El producto debe devolverse sin uso y en perfecto estado.

8 Propiedad Intelectual y Marcas Registradas

Todos los contenidos, logotipos, imágenes, textos, código fuente y elementos gráficos del sitio web son propiedad exclusiva de ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA o de sus respectivos titulares de marca autorizados (marcas comerciales registradas de fabricantes). Queda expresamente prohibida su reproducción o explotación no autorizada.