Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA valoramos su confianza y nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad. El presente documento detalla de manera rigurosa, clara y transparente cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y resguardamos sus datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

2 Marco Legal y Principios Rectores

El tratamiento de sus datos personales se rige bajo los principios establecidos en la normativa ecuatoriana vigente:

• Principio de Juridicidad y Lealtad: Los datos se tratan con apego estricto a la ley y con total transparencia hacia el titular.
• Principio de Finalidad Determinada: Los datos se recaban con fines explícitos, legítimos y comerciales inherentes a la actividad ferretera.
• Principio de Minimización: Únicamente se solicita la información estrictamente necesaria y pertinente para cotizaciones, compras, facturación y entregas.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: Se aplican medidas de cifrado técnico y organizativo para evitar fugas, alteraciones o accesos ilícitos.

3 Categorías de Datos Personales Recopilados

En el ejercicio de nuestras operaciones comerciales en tienda física y a través de nuestra plataforma digital, ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA recopila las siguientes categorías de datos proporcionados directamente por el usuario:

4 Finalidades Específicas del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades comerciales y legales:

1. Gestión de Pedidos y Cotizaciones: Procesamiento integral de su solicitud de herramientas, cables, cemento, grifería, iluminación y materiales de construcción.
2. Coordinación Logística y Entregas: Planificación de rutas de transporte propio o contratación de empresas de mensajería/carga pesada para entrega a domicilio o retiro en agencia.
3. Cumplimiento Tributario y Facturación Electrónica: Generación y envío de facturas y notas de crédito de acuerdo con la legislación tributaria ecuatoriana.
4. Servicio Posventa y Gestión de Garantías: Canalización de reclamos por fallas de fábrica, devoluciones autorizadas y asesoría técnica especializada.
5. Comunicaciones Comerciales: Envío de promociones de temporada, ofertas por volumen y descuentos exclusivos (el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento).

5 Transferencia y Comunicación a Terceros

ELECTROFERRETERIA BELLAVISTA mantiene una estricta política de no comercialización de datos. Sus datos personales NO son vendidos, cedidos, arrendados ni compartidos con empresas de publicidad de terceros.

Únicamente se realizarán transferencias operativas estrictamente indispensables a:

• Operadores Logísticos y Empresas de Transporte: Para la entrega física de mercadería en destino.
• Entidades Financieras y Pasarelas de Pago: Para la acreditación y validación de cobros autorizados.
• Autoridades Gubernamentales y Judiciales: Únicamente en cumplimiento de requerimientos legales u órdenes de autoridad competente.

6 Plazo de Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial con el cliente y durante los plazos legalmente exigidos por las normativas tributarias, civiles y comerciales del Ecuador (por ejemplo, el archivo de registros de facturación durante un mínimo de 7 años según exigencia del SRI), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7 Medidas de Seguridad y Protección Técnica

Contamos con altos estándares de seguridad tecnológica:

• Certificados SSL con protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) y cifrado de 256 bits.
• Hash criptográfico de contraseñas mediante algoritmos seguros Bcrypt.
• Control de acceso restringido y segregación de funciones en el panel administrativo.
• Copias de respaldo continuas y monitoreo de servidores contra accesos no autorizados.